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电商时代,传统经销商的角色演变

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-04-09  来源:中国LED网  浏览次数:484
核心提示:在过去的一年中,电商以迅雷不及掩耳之势成为各大网站、纸媒栏目头条。而辛苦经营一辈子的经销商门店只能望商兴叹。如此强烈的冲击,电商对传统门店的影响究竟有多大呢? 真正
  在过去的一年中,电商以迅雷不及掩耳之势成为各大网站、纸媒栏目头条。而辛苦经营一辈子的经销商门店只能望“商”兴叹。如此强烈的冲击,电商对传统门店的影响究竟有多大呢?
  真正结束“坐商”时代
  “坐地收租”已经成为一个时代代名词,九十年代初期,市场经济才刚刚苏醒,开门就有生意,所以“遍地是黄金”。随着市场的成熟,门店的优势受到电商的“威胁”。成都亮美。宜家灯饰生活馆总经理雷雳表示,电商对门店销售额冲击愈发明显,且在近三年呈上升趋势。
  80、90后为消费主力军,也是电商的主要使用群体。对此,广州侨隆照明电器有限公司黄辉表示,电商兴起,就连40多岁的人都在网购。“网上看价格,店铺讲价格”,甚至直接到网上下单,导致客流量少,利润低。传统门店租金持续上涨成为掣肘产品价格一大重要因素。
  随着市场经济格局的转变,传统灯具卖场身处市场最前端,最先感知市场冷暖的变化,在阿拉丁新闻中心记者走访华东市场的灯饰卖场时,大部分经销商反馈,今年很多客户突然就不见了。据业内人士分析,互联网电商的冲击掠夺了一部分客户。
  不论是门店客流量减少,还是卖场招商的“尬尴”。总体而言,随着信息公开化,电商平台价格越发透明,再也回不到 “暴利”时代。
  将承载着售后需求
  对于灯具产品,可直接替换类灯具可以网上购买,但是如果是需要定制化或者是花灯类别,更多的人愿意去实体店看实物。成都亮美。宜家灯饰生活馆总经理雷雳表示,实体店以后将更多的承载着展示的需求而出现。灯饰行业不同于服装行业,涉及物流、安装、搭配、设计等多个环节,若是能有效对接电商和实体展示,部分灯具便可以直接网上采购。消费者是“教育”出来的,体验店就是让让不懂灯的消费者了解如何选购产品,以此提升行业门槛,将会带动行业一次跨越式的发展。
  宜家的家居体验做的可圈可点,其家具类产品绝大多数是自行组装,从自行组装中获得成就感这一体验,让宜家的产品备受年轻人的青睐。但是灯具类别产品(花灯、欧式灯类别)则需要专业服务人员上门安装,并做好定期维护,如此,增加了企业的售后工作,比起重新组建和招募售后团队,企业何尝不将跟随品牌已久的经销商纳入其中,缔造出双赢局面?
  广州侨隆照明电器有限公司黄辉告诉阿拉丁新闻中心记者,实体店未来都会以线下体验店形式存在,然后在售后服务上做足功课,没有库存压力,统一厂家或者总经销商发货配送。从2014年的市场的角度不难发现,无论做线上线下的企业,都加大了对用户体验的重视程度。
  小编也是“剁手党”的一员,虽谈不上资深,但也有一些心得体会。从2014年,天猫平台对于进驻的品牌有做一些适当的调整,看似都是旗舰店、官方专卖店一类,店铺规范了不少,但是价格“虚高”现象尤为严重,逢活动最后的折扣2-3折,但是最后的价格其实跟实体店差不多,如果在快递的途中被延误,最后达到顾客手中不仅性价比上大打折扣,对于店铺的忠诚度也会相应减少。
  如此做活动,增加流量和销售额,但售后体验却给店铺带来负面效应,那还不如不做。不论灯具还是其他类别产品,售后服务完善才是王道。
  适时转型升级体验店
  电商的崛起,掩盖了传统实体店面的优势,但是不代表未来实体店一无是处。目前没有一个成功的实体门店转型电商成功的案例。纵观互联网时代的经济格局,未来传统实体店一定不会消失,其功能将融合售后,以解决问题为主,当前所谓的体验还处于试运营阶段,最终要以解决客户问题才是关键。线下与线上平衡,应该基于用户线下和线上的需求去设计不同的功能,店铺结合电商去创新。
  线下必不可少的四大环节:运输、安装、搭配、设计。针对部分客户有可能还会产生不满意免费更换,这样才会得到好评,雷雳如是说道。实体店和线下体验店其实也可以看成是一类,都在发挥展示的作用,不可能只展示不销售。消费者的消费习惯是喜欢看得见,摸得着的购物方式。电商体现的是便捷,实体店展示的真实,只有两者相结合才能发挥最大功力。
  电商虽然凭借无法比拟的优势发展迅猛,但是也有越来越多的网店涉足线下体验店,将全新定位产品深度体验、口碑传播平台、用户需求管理服务。广州市粤志照明电器有限公司总经理张沃仁表示,2014年,粤志代理顶级灯具走高端路线,并扩充实体店,因为没有实体店的O2O是玩不转的。
  电商给传统渠道带来了较大的影响,小编看来是利大于弊,实体店的弊端在电商的发展中日益凸显,所以实体店要革新,不革新就会被淘汰或是被取代;反之,电商的弊端也已经初露端倪,所以传统电商也要创新,不创新也会被取代。这种鲶鱼效应将促使实体店和电商进行双向革新,以适应新经济格局。
 
 
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